Garantie et Retour

GARANTIE ET RETOURS

 

Notre garantie vise à vous donner entière satisfaction.

 

Produit non-utilisé

 

Si, pour une raison valable, vous considérez qu'un produit neuf acheté à la Boutique BORÉALDESIGN n'est pas à la hauteur de vos attentes, vous avez 30 jours pour nous le retourner, accompagné d'une preuve d'achat et de l'emballage original. Le produit en question ne doit pas avoir été utilisé. Nous nous chargerons de l’échanger ou de le rembourser, selon le cas.

 

Au-delà de la période initiale de 30 jours, une note de crédit sera émise par la Boutique BORÉALDESIGN.

 

Exceptions :

-          Nous n'acceptons aucun retour sur le matériel sécuritaire d'escalade.

-          Nous n'acceptons aucun retour sur les livres et les cartes marines.

-          Les DVD seront échangés ou repris uniquement s'ils sont neufs, c'est-à-dire jamais utilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de leur preuve d’achat.

Produit utilisé

Si un produit neuf acheté à la Boutique BORÉALDESIGN s’avère défectueux, vous avez 30 jours pour nous le retourner nettoyé, accompagné d'une preuve d'achat et de l'emballage original. Nous nous chargerons de le réparer, de l’échanger ou de le rembourser, selon le cas.

Au-delà de la période initiale de 30 jours, la garantie normale du fabricant couvrant les défauts de fabrication s'applique. Cette garantie ne couvre ni les abus, ni les bris accidentels, ni l'usure normale.

Procédures

 

Pour toute demande d’application de garantie et/ou retour d’un produit, veuillez vous présenter avec le produit en question à la Boutique BORÉALDESIGN, ou contacter notre service à la clientèle.